Conditions générales d'utilisation et politique de confidentialité

Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 26 juin 2025

Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après les « Conditions ») régissent l’accès et l’utilisation du site web et des services fournis par SorelOrdi (ci-après « nous », « notre entreprise » ou « le prestataire »). En accédant à notre site web ou en utilisant nos services, vous acceptez d’être lié par ces Conditions.

1. Description des services

SorelOrdi offre les services suivants :

Réparation et entretien d’ordinateurs (sauf produits Apple)
Soutien technique à distance ou sur place
Formation en cybersécurité et bonnes pratiques numériques

Nos services s’adressent aux particuliers et aux petites entreprises. Nous nous réservons le droit de refuser certains appareils ou demandes qui ne respectent pas notre politique d’admission.

2. Accès au site web

Le site web est accessible 24h/24, 7j/7, sauf interruption pour maintenance ou cas de force majeure. Nous nous réservons le droit de modifier ou suspendre l’accès au site sans préavis.

3. Obligations de l’utilisateur

En utilisant nos services, vous vous engagez à :

Fournir des informations exactes et à jour
Respecter les lois en vigueur
Ne pas utiliser nos services à des fins illégales, frauduleuses ou nuisibles

4. Paiements et facturation

Les tarifs de nos services sont communiqués avant toute intervention. Le paiement est exigé à la livraison du service, sauf entente préalable. Aucun remboursement ne sera effectué une fois le service rendu, sauf en cas d’erreur manifeste de notre part.

5. Limitation de responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour offrir des services fiables et professionnels. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables :

Des pertes de données survenues avant, pendant ou après une intervention
Des dommages indirects ou immatériels liés à l’usage de votre équipement
D’un mauvais usage de nos recommandations par le client

Nous recommandons fortement de faire une sauvegarde de vos données avant toute intervention.

6. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur notre site web (textes, images, logo, etc.) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

7. Données personnelles

Nous recueillons et utilisons certaines données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité. En utilisant nos services, vous acceptez cette collecte et cet usage.

8. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les nouvelles versions seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. Il vous appartient de consulter régulièrement les Conditions pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

9. Droit applicable

Ces Conditions sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec et toute contestation sera portée devant les tribunaux compétents de cette juridiction.

10. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions, vous pouvez nous joindre à: info@sorelordi.com

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 juin 2025

Chez SorelOrdi, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique de confidentialité vise à vous informer de la manière dont nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services, notre site web ou communiquez avec nous.

1. Collecte des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

Nom et prénom
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Informations sur les appareils (modèle, système d’exploitation, problème signalé)
Informations liées aux paiements (le cas échéant)
Adresse IP et données de navigation sur notre site web

Ces renseignements sont recueillis lors de la prise de contact, la demande de service, l’abonnement à une infolettre ou toute autre interaction avec notre entreprise.

2. Utilisation des renseignements

Les données personnelles recueillies servent notamment à :

Fournir les services demandés (réparation, soutien technique, formation)
Répondre à vos demandes de renseignements
Améliorer notre site web et nos services
Assurer la sécurité de nos systèmes et prévenir la fraude
Vous transmettre des communications promotionnelles, si vous y avez consenti

3. Partage des renseignements

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

Nos employés autorisés, pour l’exécution des services
Des fournisseurs de services techniques, pour l’hébergement ou la gestion du site web
Les autorités légales, si exigé par la loi

4. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, vol ou divulgation.

5. Conservation des données

Vos renseignements personnels sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou selon les exigences légales

6. Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous avez le droit de :

Accéder à vos renseignements personnels
Rectifier des données inexactes
Retirer votre consentement en tout temps
Demander la suppression de vos données, sauf si une obligation légale s’y oppose

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante: info@sorelordi.com

7. Témoins (cookies)

Notre site web peut utiliser des fichiers témoins (cookies) à des fins statistiques et pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez modifier vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

8. Modifications à cette politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web, avec la date de révision indiquée.

Pour toute question concernant ces Conditions, vous pouvez nous joindre à: info@sorelordi.com

Formation en cybersécurité

Évitez les pièges du web

Sur Internet, il semble de plus en plus difficile de rester en sécurité. Mais avec les connaissances nécessaires, vous pouvez rester à l'affut des pièges et fraudes sur l'Internet!

Mon but ici est de vous apprendre les meilleures techniques pour vous protéger sur Internet. Je vous expliquerai pourquoi et comment elles fonctionnent ainsi que l’utilisation des logiciels les plus sécuritaires. Votre formateur est aussi un technicien qui pourra répondre à vos questions!

Le cours est divisé en quatre chapitres, Débutant, Intermédiaire, Avancé et Expert. Des exercices seront offerts à la fin de chacun d’eux pour mettre en pratique les techniques apprises au cours des rencontres.

Personalisez votre formation

Selon vos besoins, suivez un ou plusieurs de nos chapitres sur des sujets variés.

Débutant

Éviter la fraude par courriel, par téléphone et l’hameçonnage
Rester sécuritaire sur les médias sociaux comme Facebook
Des conseils pour rester en sécurité loin de la maison
Quoi faire contre le vol d’identité
Trucs et astuces pour débutants

Intermédiaire

Bien choisir un mot de passe et comment utiliser un gestionnaire
Comment sécuriser son téléphone mobile cellulaire
L’authentification par multiples facteurs
Naviguer anonymement sur le web avec les réseaux virtuels VPN

Avancé

Comment chiffrer ses données de façon impénétrable
Les certificats PGP et leurs multiples usages
Utilisation des navigateurs internet extra-sécurisés
Cacher votre information avec la steganograpie

Expert À venir bientôt

Utiliser les clés intelligentes multi-fonctions Yubikey pour une sécurité à toute épreuve
Camoufler totalement votre ordinateur avec la virtualisation
Naviguer sur le “deep web” loin des regards avec TOR et I2P

Prochaine cohorte Q2 2025

Contactez-nous pour plus de détails

Réservez dès maintenant

Questions fréquentes

Que dois-je apporter à la formation?

Le chapitre 1 (Débutant) ne nécessite pas de matériel mais un guide imprimé vous sera fourni. Pour les chapitres suivants, vous aurez besoin d’un ordinateur en bon état fonctionnant avec Windows 10 ou 11. Vous devez avoir aussi 3 clés USB vides, votre formateur peut vous en procurer au besoin. Pour le chapitre 4 uniquement, 2 clés de sécurité Yubikey de marque Yubico sont nécessaires, votre formateur peut également vous en procurer.

Qu’est-ce que c’est un VPN?

Un VPN, ou en français, un réseau virtuel privé, est un logiciel qui offre une sécurité supplémentaire à notre connexion internet et protège notre confidentialité lorsqu’on navigue sur le web. Il permet de rester anonyme sur le web et même aux yeux de votre fournisseur d’accès Internet.

Qu’est-ce que c’est un certificat PGP?

Les certificats PGP sont utilisés dans un système pour envoyer et gérer des courriels, messages et des fichiers chiffrés. Le chiffrage des données rend cette méthode de communication très sécuritaire et privée. Ce type de certificat garantit également que seul le destinataire est en mesure d'interpréter le message et d’authentifier l’identité de l’expéditeur.

Qu’est-ce que c’est une clé Yubikey?

Les clé Yubikey sont des petits appareils USB qui permettent le meilleur niveau de sécurité disponible. Ce dispositif supporte les mots de passe à usage unique, le chiffrement, l'authentification par clé publique et encore plus. Il permet aux utilisateurs de s'authentifier de façon sécurisée à leurs comptes et d’éviter le vol d’identité.

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